Faruk bey eğer durumunuz böyle ise hakkınızı aramalısınız her ilçede aşağıdaki dilekçe örneğini verebileceğiniz hakem heyeti mevcuttur firma hakkında yazı yazmak kolay önemli olan hakkımızı aramaktır
eğer hakkınızı arayıp sonucunu burada paylaşırsanız eleştirileriniz etkili olacaktır....safir tüfeği en berbat ,çalışmayan ,sadece aksesuar olarak kullanılabilecek bir tüfek.zaten şimdi aksesuar özellğiğde kalmadı,şarjörüde plastik oldu.al sana güzel bir oyuncak.bende görenler oyuncak diye alay ettiler.iki adet tüfek aldım. iki defa tamire gönderdim.yine çalışmadı.sonra bir tanesini375 liraya sattım.diğernide satacam hala satamıyom.nasıl bir ülke bunun satışına kim izin veriyor.çalışmayan bir tüfek nasıl satış izni alır...ama alır..ya burası türkiye.....
(792.12 YTL altında ki alışverişler için)
.......... KAYMAKAMLIĞI
TÜKETİCİ SORUNLARI İLÇE HAKEM HEYETİ BAŞKANLIĞI’NA(792.12 YTL ile 2.067,89 YTL arası alışverişler için)
..........VALİLİĞİ
TÜKETİCİ SORUNLARI İL HAKEM HEYETİ BAŞKANLIĞI’NAŞİKAYET EDEN : Tüketicinin adı soyadı adresi
ŞİKAYET EDİLEN : Şikayet edilen kişi/ler yada kurum/ların adı soyadı,unvanı,adresi(sorumluluk açısından birden fazla olabilir.)
ŞİKAYET KONUSU : Satın alınan hizmetin ayıplı çıkması
OLAYLAR : Ayıplı hizmete konu olan olay, yaşadığınız hadiseler; net, fazla ayrıntıdan uzak ama olayı tam olarak ifade etmelidir. (1, 2, 3, şeklinde Madde madde anlatmanızı öneririz.)
Hukuki Sebep : Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun
Deliller : Fatura, Garanti Belgesi ve/veya (Gerektiğinde Kullanma Kılavuzu) Yetkili Servislerden alınan Fişler ve/veya Firma ile yapılan yazışmalar ve/veya diğer deliller (elinizde ne tür belgeler veya deliller varsa hepsini yazabilirsiniz, yaşadığınız hadiseler için varsa tanık da yazabilirsiniz)
Netice-i Talep : Yukarıda açıklanan nedenlerle 1)ödenen bedelin iadesine, 2) ayıp oranında bedel indirimi, 3) ayıbın giderilmesi( Buraya yukarıda belirtilen seçimlik haklardan hangisini kullandığınızı belirtiniz) karar verilmesini saygılarımla arz ve talep ederim. …./ …. 2005 (tarih)
Ad, Soyad,
imza
Açıklama: 790,12 YTL değere kadar olan tüketici şikayetleri için ilçe hakem heyetlerine başvurmak mecburidir. Burada verilen kararlar mahkeme kararı niteliği taşımaktadır. İcra kabiliyeti vardır. Ancak 790,12 YTL üzeri için verilen kararların icra kabiliyeti olmayıp mahkemeler için kesin delil niteliği taşımaktadır.